Cadastro bom é aquele que melhora a próxima conversa.
Registre o essencial
- Nome e canal de contato preferido.
- Produtos comprados e datas.
- Interesses, preferências e necessidades informadas pelo próprio cliente.
- Próximo contato combinado.
- Datas importantes que a pessoa autorizou você a usar no relacionamento.
Histórico vale mais que campos demais
Uma linha sobre a última conversa pode ser mais útil do que dezenas de campos nunca atualizados. Priorize informações que apoiem atendimento, reposição, cobrança e pós-venda.
Atualize durante a ação
Depois de falar com o cliente, registre o resultado e a próxima etapa. Se a atualização ficar para o fim da semana, detalhes importantes se perdem e o cadastro deixa de ser confiável.
Leve com você
Dados só criam valor quando ajudam você a ser mais relevante, pontual e cuidadoso.
Radar VENCOP
Receba novos guias práticos no seu e-mail.
Uma leitura útil por semana. Sem excesso de mensagens.